案例:巧借東風,月十開花
A公司業代小剛所在區域批發商甲,除了自身連鎖的零售賣場還擁有健全而相對穩固的分銷網絡。遺憾的是A公司產品并不是甲公司的主銷。3月A公司發起了“掃除盲點區域"的活動,要求業代一個月至少開發3個分銷網點。面對一個雜牌猖獗,經濟不發達,消費者品牌意識不強烈的市場,小剛經過分析后,得出要想在該區域搶占市場就必須借甲批發商之客情。
小剛首先對市場進行了一輪地毯式的拜訪,進行初步的溝通,并且向客戶輸出:“A公司是一個國際大品牌,要在三四級市場全線布兵排陣了,一個鎮選擇一家,機會難得,時間緊迫,誰如果要想做的話,必須要馬上簽約,并且開單提貨。當然了,給不給你做,我們回去還要商議。"經過這樣的溝通,小剛達到了充分調動分銷商的胃口的目的。也通過拜訪小剛基本掌握了各分銷商與甲的關系,完成了地毯搜索之后,小剛帶上詳實的資料和可行的方案走進了甲批發商的辦公室,甲經銷商的老板對小剛的市場解析很認可,小剛趁機提出讓甲老板一塊下市場的要求,并說服甲老板動員分銷商經營A公司產品。小剛帶上甲老板直奔前期拜訪篩選后的優質網點而去,因其批發商在當地商業圈的聲望極高,一圈下來共簽十一家協議,并實現了200多萬的首期投款。
案例解析:小剛之所以能取得開發的成功,很大程度上,要歸功于批發商的客情,因為很多網點都與批發商有很好的合作關系,一提到該批發商是其代理,很多分銷商就表現出合作的傾向。這是一個典型的利用批發商客情激活市場的案例。
2、巧借渠道激勵政策資源
1)政策的有效包裝:對政策的有效包裝,才能把渠道成員吸引過來,讓其出款,備足貨,把批發商的庫讓出來。
案例:
小李所在的溫州區域,三四級市場較為活躍。月初小李同批發商帶著提X型號給予 50元/套優惠的政策去分銷商A處,目標是實現100套提貨。到了客戶那后,A便抱怨開了,最近市場秩序混亂,家家都有的貨賣,零售價比進價還低。業代經常都會遇到經銷商抱怨的情況,如何解除經銷商抱怨取得更好合作是關鍵。小李在安慰經銷商一番之后,把批發商叫到門外進行了簡短而有效的溝通。統一意見就是:不管A是假嚎也好,真哭也吧,就是不能因為抱怨而流失一個優質的分銷商。
等小李和批發商再次來到A分銷商面前的時候,小李抬高了提貨門檻,由先前的100套提高到200套,對A說道:“為了彌補沖貨的損失,這次你只要一次性提200套的X,就給你5000元作為市場維護費用,直接開單直扣。"并由批發商拿出部分利潤加上提貨獎勵保證了A經銷商單臺145元的利潤空間。經過分析,A經銷商同意了200套的提貨,在第二天就辦了35萬的商業承兌給批發商,余額部分全部提了新品。
案例解析:可以說這是一次比較成功的壓貨,其成功之處就在于,小李利用客戶信息不對稱把有限的資源作了多項分解,進一步“套牢"分銷商。經過這樣的包裝,給分銷商的感覺是上游支持的力度非常大,為后期的市場工作做了很好的鋪墊,搶占了更多的市場機會。
2)促銷機、特價機的重點投放:促銷機、特價機是一項稀缺資源,是客戶的“香餑餑",是馬上能變現的利潤,在銷售的過程中要根據分銷商的貢獻率來決定資源的投放量。
3)年終各種政策、資源的清算和兌現
① 批發商財務與網點及時對帳、確認、清算。“親兄弟明算帳",有過的承諾,該給的資源,該兌現的兌現,該返還的返還。但在實際的工作中,可能會遇到很多糾纏不清或存在疑議的地方,如分銷商說“某業代曾經承諾過給多少款增加多少返點",經銷商這樣說存在兩種可能,一是經銷商想趁換人的機會敲上一筆,二是確有其事。遇到這個問題的時候業代一定要冷靜,首先記錄下經銷商提出的問題,然后馬上與公司財務及相關人員進行查證。等查明真相后該拒絕的就義正言辭的拒絕,免得經銷商存在太多非份之想;該解決的就要解決做好溝通銜接工作,以免經銷商心生怨言。在日常工作中,業代需要將工作做細、做好,尤其對于政策、資源類的東西,最好有各方的書面確認。
②政策的兌現要跟新年度的投款提貨相掛鉤。一方面有效的約束渠道成員,另一方面,業務也可以借機盡快打開市場局面。
3、活用批發商沉沒資源
1)讓批發業務員也跑市場。這離不開平時的客情公關,在搶占三四級市場的時候多一個人就多一份力,最好的是這個人還不用公司支付任何成本。
2)物流優先支持。利用批發商的貨物配送能力和倉庫等為分銷商提供好的銷售保障。
3)財務優先支持。對于銷售本公司產品的客戶可享受優先對帳和結算權,力爭做到月結月清。
4)售后優先保障。對于銷售本公司產品的客戶可享受優先退換貨,及其他售后保障政策。
4、利用批發商價格資源
1)說服批發商將價格資源下沉至三四級分銷網絡
a年度政策變更產生的價格資源。如新年度的價格體系,與舊體系相比,暢銷產品高出4-5個點的價差空間,這對于原有庫存較大的經銷商,就是一筆非常豐厚的資源嗎?
b 階段性政策產生的價格資源。如階段性的投款獎勵,提貨獎勵,不管是通補也好,還是套餐獎勵也好,都可以折現成價格資源向下游輸出。
c批發加價產生的價格資源。在批發商基本利潤有保障的前提下,根據市場情況,(文章由上海公關公司整理編輯),可以說服批發商拿出一部分即得利潤作為資源。
2) 資源下放需跟網點投款提貨掛鉤。
讓渠道保持較大銷售壓力,牢牢控制住你的客戶,對于資源的下放需采用階梯式激勵政策以實現資源的最大化。
3)資源包裝要傾向于終端。三四級分銷商對一套餐具的關注度,可能要大于提一臺貨給他1%提貨獎勵的關注度。數字是枯燥的,但實物能感知,這是三四級市場客戶不能忽略的一個特點。
案例:
K方便面出了一次性提貨15箱送1箱的渠道促銷政策。這個激勵措施對于大分銷商是沒有任何問題,但對于小分銷商,就有點無力消化了。業代小周,考慮到下游分銷網點的差異性,就與批發商進行溝通,并對資源進行了有效的包裝,推出了不同的提貨獎勵。把政策包裝為:提6箱同類產品送12包,提12箱同類產品送25包,提15箱送一箱,基本保證了所有大小分銷商都能享受公司的渠道促銷政策。結果因為分銷方案包裝到位,渠道出貨速度較快,批發商在當月也順利完成了任務量。
案例解析:有好的政策若不能靈活利用、巧妙包裝,不能在終端上有所體現,那么政策的作用也就無從實現,政策資源也就白白浪費,業代需要教會批發商針對分銷商特點來分解利用政策,這是利用批發商資源的前提。
5、利用批發商投入性資源
1)說服批發商墊資亮化終端
a計算投入產出比:給批發商算帳,說服批發商自行投資源建設終端,如在三四級市場做一個好一點的專柜一兩千元,一個燈箱幾百元。如果一個網點預期銷量能達到十萬,批發商就是按兩個點計提,分銷商的感覺也是完全不同的。再說,對于優質的網點,廠家也愿投入資源,也就是說,批發商后期還可以報銷。所以說服批發商先墊資做一些終端物料投入到市場中,溝通這塊的障礙應該不是很多,因為什么都可以耽誤,就是銷售的時機不能耽誤。
b“變廢為寶"。三四級市場的銷售有其自己鮮明的特點,一張產品圖加一個簡易的專柜可能就可以展開銷售。但網點那么多,單個產量大的卻不多,業代需要具備有有限的資源創造無限的銷量。這就要求業代在日常工作中,充分利用每一分資源并具有“變廢為寶"的意識。舊的專柜刷刷漆貼貼紙可以當作新的用,大的可以把它拆成幾個小的發到幾個網點,做得好,同樣能做到多方得利。
案例:
M鎮上有兩個做家電的經銷商,甲公司在該區域一片空白,甲公司業代小吳負命開拓該市場。經過兩次拜訪和有效溝通,與A客戶達成合作意向,但在談到進貨出樣的時候,A經銷商明確表示:只要提供專柜,就打款提貨。在之前沒有過合作,不知客戶底細的情況下,冒然投入資源本身也是不明智的,怎么辦?說服批發商先墊資做,批發商也不同意,嫌A經銷商要求高,還沒銷售產品,就要資源,怕投入了會打水漂。
左右為難之際,小吳忽然想到本區域市內B商場前一個月剛剛搞過裝修,上了新專柜,那么舊專柜呢?如果還在,不是可以“變廢為寶",正好給A嗎?想到馬上又能出一筆貨,小吳快馬加鞭沖到商場,跑到雜貨間一看,舊專柜還橫七豎八的放在那兒,漆磨掉了,原來的六米專柜也只剩一半了,連燈管也不在了。馬上打電話給A說:“專柜已經搞定了,你馬上打款,送貨的時候一并把專柜給你帶過去",甲公司成功進入該網點。
三個月時間,該客戶為甲公司奉獻了將近十萬的銷售額。
從小吳合理利潤資源實現“變廢為寶"的目標,看出業代必須具備較強的客戶服務意識,并要將三四級市場的重要性上升到一個較高的高度,就是因為做到了這兩點,A經銷商一年為甲公司銷售了40多萬的產品。
c說服批發商做物料:有很多三四級經銷商自己掏錢定制小禮品,在上面印上自己的店名。說明批發商有清醒的推廣自身品牌的意識,如果能加以引導,這方面也是一個很好的提升點。
案例:
M鎮因靠近市區,容量非常小,客戶甲冰箱年消化能力也只有七八十臺左右,并且賣的基本都是雜牌。小王費了九牛二虎之力開發甲經銷商,好不容易進了5臺貨,賣了兩個月也沒賣出去,小王好不沮喪。每次去的時候,甲經銷商不是抱怨冰箱的壓縮機沒“屁股",就是抱怨耗電量太大。機子放在地板上,要形象沒形象,要銷售是沒銷售……
經過幾次溝通后,小王發現,經銷商每次都說:“這冰箱上要是有些貼畫什么的,就好看了,機器也會好賣些了。"提了兩次,小王就放在了心上,下次再去的時候,就帶了十幾張POP貼紙。當時甲經銷商看到這些的宣傳物料,是一種異常喜悅的表情。一是小王比較勤快,就他這樣的小店,還經常來看看,偶爾也打打電話,感覺廠家很重視,但沒有產生銷售,又覺得很內疚,二是這樣的小事,小王記在了心上,感覺做事確實比較實在。看看別的雜牌冰箱上面,全都是光禿禿的,這種感覺就更強烈。
從那次后,甲經銷商就開始真正主推起小王公司的產品來,一個月三四臺的量,雖然不是很大,但銷售真正的動起來了。再接下來的旺季里,結合公司的渠道促銷政策,小王在三個月內,硬是讓該客戶吃了60多臺的貨,并很快銷售一空。
案例解析:如果沒有當初那些小物料給予客戶的感動,可能就不會發生后來的這些故事,通過這個小案例,我們會發現,善用其物,善用小物,有時會有意想不到的效果呢!