我國藥品營銷始于上世紀80年代末90年代初。回顧近20年來高速發展的風雨歷程,藥品營銷盡管也走過了不少彎路,但對我國的醫藥市場的發展及醫院的整體建設都發揮了舉足輕重的作用。當然,不可否認的是,這其中也逐步衍生了商業賄賂等等不規范操作行為。其實,世界上大多數發達國家的醫藥市場也都經歷過與我們相似的由萌芽到無序再到規范的發展過程。 id=FontSizeSettings4> 隨著近年來我國的招標采購、醫保、降價等產業政策的出臺與逐步完善,尤其是今年“兩會”期間代表、委員們對規范藥品營銷予以高度重視,國家對《刑法》進行了修訂,針對藥品商業購銷環節的反商業賄賂的專項整治工作有力開展,將促使藥品營銷逐步趨于規范。在這個我們稱之為“洗牌”的過程中,廣大藥品營銷人員將面臨新的挑戰,即必須運用規范的藥品營銷手段推廣新產品及新的技術。 專業的醫藥營銷是指利用公司所提供的一切資源,采取一切合法的手段向醫生介紹公司及產品,使醫生了解、接受并使用公司的產品。這是個滿足或創造臨床需求的過程。 要進行專業的藥品營銷必須從以下諸方面著手準備。 首先,構建專業化銷售隊伍。營銷人員不僅要掌握產品知識,還要具備專業銷售技巧。通過專業拜訪,正確地傳遞產品信息及臨床反饋意見,并盡可能廣泛地開展醫生教育活動,逐步樹立產品及企業品牌。銷售隊伍的專業化在整個醫藥營銷的過程中是最重要的環節。專業營銷隊伍可以發掘客戶的需求,在滿足客戶需求的同時實現成功銷售。開場白、聆聽技巧、探詢技巧、有效溝通、捕捉成交時機到協議成交等一系列拜訪技巧的有效利用,能使企業逐步成為客戶最佳的合作伙伴,建立長期穩定的銷售合作關系。 其次,(文章來自活動策劃公司、上海公關公司),重視產品包裝設計。目前,國內醫藥企業原研產品相對較少,銷售的藥品大多是仿制藥,在眾多的同質化產品競爭中,產品包裝具有特點十分重要。產品包裝從外觀顏色到設計布局,都要有自己企業的特點,最好能系列化。事實上,包裝就是企業最直接的廣告,是客戶與企業品牌的接觸點。 第三,積極進行企業形象宣傳。企業形象宣傳在塑造企業品牌,從而帶動產品品牌的過程中發揮著舉足輕重的作用。積極參加公益活動,適度的廣告及公關的投入,都會為藥品營銷上量打下良好的基礎。在產品賣點上找不到明顯差別的情況下,企業所提供的服務,尤其是增值服務十分重要。從針對渠道,到針對醫院、醫生直至患者服務的差別,可以看出企業未來不同的發展結局。 第四,加強學術營銷。利用形式多樣的學術會議向醫生傳達正確的產品信息,讓更多的醫生了解并使用公司的產品也是專業推廣的主要內容。尤其是在新產品或新用法等新的信息傳遞方面,會議營銷是迅速擴大產品知名度的一個不錯的方法。 專業的學術推廣還包括樣品派發、臨床驗證、學術支持、會議贊助、直郵、提示物等許多方式。通常,一個產品在上市初期主要圍繞著產品擴大知名度來展開推廣活動;在產品成長期主要圍繞市場滲透來迅速擴大市場占有;在產品成熟期銷售相對穩定的時候,主要圍繞保護市場和尋找新的增長點來做工作;在產品進入衰退期時,則圍繞著或衰退或開發新的適應癥的策略開展營銷活動。 有理由相信,我國醫藥市場在經過一個相對痛苦的整改過程后,必將迎來規范、清新的經營環境。在這樣的市場環境中,大家不再憑借非法手段獲得利潤,而是通過運用專業的藥品營銷手段贏得發展空間。
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