跟著社會經濟的不斷發(fā)展，消費者的需要水平不斷提高，中國的網民也是日益萬漲。跟著許多的網友自由言論的不斷出現，我們都有了自個的發(fā)聲渠道。而在網絡編輯編譯的片面幻想、好心或歹意不明事理的情況下，就出現了現在互聯網上 “ 以訛傳訛 ” 等情況。
跟著互聯網變成危機或費事的制造者的一起，互聯網讓一些網絡小螞蟻有了直接向大象叫板的時機，網絡的發(fā)展使信息疾速傳播，這些都使得危機事情及易發(fā)作。
最些年來，有關公司的危機事情不斷，如巨能鈣 “ 有毒 ” 事情、亨氏與肯德基的 “ 蘇丹紅一號 ” 事情、卡夫的 “ 轉基因 ” 事情、強生的嬰兒油被指含有害成份事情、立頓速溶茶被指氟化物超標事情、 SK-II含氫氧化鈉燒堿和虛偽廣告事情、高露潔牙膏含致癌物質事情等等。
所謂“危機”，通常是由客觀或片面因素，有時乃至是“不行抵抗力”所引發(fā)的意外事情，而使公司和自己產生的緊迫或風險狀態(tài)。
在網絡經濟時代，怎么有用處理危機呢?
關于根據網絡的危機公關處理，戈壁傳媒以為應從以下幾個方面著手：
情緒決議一切，對危機事情所形成的損失和損傷，戈壁傳媒主張一切公司要勇于承當職責，并極力爭奪大眾和當事人的寬恕。
由于危機事情發(fā)作時，公司即是言論的中間，這時的一舉一動都會導致大眾的注重，假如采納躲避或推辭的情緒，必定導致人們的惡感，并形成媒體的大范圍報道，使負面影響擴大化。所以在這個時分是強烈主張危機公司要慎言慎行，主動地應對。
建立負職責和坦白面臨現實的情緒，對出現的疑問首先是承當職責，絕不推諉。爭奪與媒體協(xié)作，擁有同情心，注重消費者的豪情，爭奪消費者的了解;將網絡轉變?yōu)閺S商與消費者和外部其它相關者的直接交流渠道。
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